醫流巴巴所售商品均為正規廠家的貨，每件商品都帶有正規廠家的三包售后憑證和醫流巴巴中文機打的"商品銷售憑證"，所有產品均可享受生產廠家的全國聯保服務。醫流巴巴將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。您可以查看醫流巴巴網上商城的相關資質。

醫流巴巴所售商品均自帶中文機打的"商品銷售憑證"，此憑證隨包裹一同發出。可用作商品售后保修、單位對賬憑證。如果您需要發票您只需在提交訂單的時候在發票信息處對"索取發票"打勾然后填上相關發票抬頭內容等即可，企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》、《醫療器械經營許可證》 五類證件復印件后，可向醫流巴巴索取增值稅發票，一般情況發票將以掛號信為您寄出。

缺貨商品分為短期缺貨和長期缺貨兩種，短期缺貨的商品通常在五個工作日內到貨；長期缺貨的商品因到貨時間不確定，建議聯系在線客服進行登記，一旦該商品有貨，我們會通過電子郵件或手機短信等方式通知您。

確認商品有現貨的情況下，根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，省會城市一般在發貨后3天內可收到貨，其他城市3—5天可收到貨（偏遠區縣配送時間可能會更長）。

醫流巴巴快遞運費按地區和貨物重量收取，詳細情況可以查看幫助中心的快遞運輸說明，您還可以聯系在線客服，或撥打400-735-1688客服熱線咨詢。

支持幾乎全部銀行的銀行卡及信用卡。只要您開通了"網上支付"功能，即可進行在線支付，無需手續費，實時到帳，方便快捷。

醫流巴巴自提點營業時間一律為：周一至周六，10:00 － 17:00（如遇法定假日，以商城新聞公告為準）。

可以，另外，您還可以在訂單備注里填寫更具體的需求，我們會盡量滿足您的要求。

醫流巴巴部分商品提供貨到付款，由順豐速運提供代收貨款服務，具體范圍以順豐速運派送范圍為準。

簽收商品前請確認外包裝無損，如出現外包裝損壞可以拒收。簽收后務必當場開箱驗貨，如有商品損壞或商品不符，請立刻咨詢客服熱線400-735-1688。

如果選擇在線支付/銀行轉帳方式，請您盡快完成付款/轉賬，待確認收款后我們會立即為您安排發貨；選擇貨到付款的客戶，您可以進入"會員中心"，在"訂單中心"中查看訂單處理狀態做好收貨準備。在您成功購物后，您還可以發表對該商品的使用評價，與其他用戶分享商品使用心得。

請檢查您的用戶名、密碼是否正確，必要時可清空瀏覽器緩存。如果您忘記了密碼請使用密碼找回功能。

醫流巴巴銷售的商品均享受廠商提供的全國聯保，三包服務，詳見商品保修卡或說明書中的相關描述。符合保修范圍的商品可在當地享受聯保，或郵寄給我們進行保修。

按照訂單所提示的實際應匯款金額，匯款至該訂單所在的公司賬號內。匯款交易成功后，請登陸"會員中心"查看您的訂單，并在"匯款確認"中提交您的相關匯款信息，以便我司財務人員確認匯款。

會員登錄后進入"會員中心"，點擊左側的"訂單中心"，即可查看到您所有的訂單，可對尚未進行匯款確認的訂單進行確認。您亦可在"會員中心"左側的菜單列表中，直接進入"匯款確認"頁面填寫匯款信息并查看核實情況。信息提交后會在三個工作小時內確認完畢，如有問題，相關人員會電話與您聯系。

正常情況下會在1個工作日內將您的貨物發出。

基于醫療器械、藥品類商品的特殊性，為保障您和其他消費者的健康安全，商品一經售出，除質量問題恕不退換。

因顧客自身原因取消尚未發貨訂單和已發貨訂單時，款項將被完整退至賬戶余額，若要提現則需收取5%的手續費。若因我司臨時缺貨等原因取消訂單，則在任何情況下均不會收取手續費。

醫流巴巴網站上架的商品都有詳細的圖片、文字介紹，如您需要更進一步的信息咨詢，可以聯系在線客服或撥打400-735-1688客服熱線。客服值班時間為8：00—24：00。

會員登錄后進入"會員中心"，點擊左側的"訂單中心"，即可查看到您所有的訂單，可對尚未進行支付的訂單進行支付。

我們的工作時間為每日8：00—20：00，全年無休。如遇國家法定節假日，則以醫流巴巴新聞發布放假時間為準。

申請退款至會員賬戶的款項如需提現至銀行卡，您須向在線客服或撥打客服熱線提出申請、提交如銀行卡的開戶行(詳細到支行）、開戶姓名、卡號等信息，醫流巴巴工作人員會在1—3個工作日內為您將巴巴賬戶的余額轉至您提供的銀行賬戶。

我司所發送商品均由專人進行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時發現包裝有破損請直接詢問派件員原因；如有其他問題，請您撥打400-735-1688客服熱線。